En ULANAX trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales) los plazos de entrega pueden ser superiores a los habituales.

Coste del envío

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, esta información aparecerá indicada en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a ULANAX, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas o situaciones de fuerza mayor.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra es correcta y está completa.

ULANAX no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 hola@ulanax.com

Responderemos a tu solicitud lo antes posible.